狐學堂
常見的商務縮寫及其具體含義你清楚嗎?
快拿筆記記下來，下列是經常會使用到的縮寫與行銷名詞：
KPI (Key Performance Indicator) - 關鍵績效指標
用於衡量企業或員工的績效表現，是企業管理中的重要工具。
PM (Project Manager) - 專案經理
負責規劃和執行專案，確保專案按時完成並達到預期目標。
TBD (To Be Determined) - 有待確定
指某些事項或細節尚未決定，需在後續再行確認。
WFH (Work From Home) - 在家工作
在家中而非辦公室工作，尤其在疫情期間廣泛應用。
ROI (Return on Investment) - 投資回報率
用於評估投資的效益，衡量投資帶來的收益。
CEO (Chief Executive Officer) - 執行長
企業最高管理者，負責公司的整體運營和決策。
CFO (Chief Financial Officer) - 財務長
負責管理企業的財務事務，包括資金運作、預算和財務報告。
CTO (Chief Technology Officer) - 技術長
負責企業的技術戰略和技術開發。
COO (Chief Operating Officer) - 營運長
負責企業的日常運營和管理。
HR (Human Resources) - 人力資源
負責員工招聘、培訓、薪酬和福利管理。
B2B (Business to Business) - 企業對企業
指企業間的商業交易模式。
B2C (Business to Consumer) - 企業對消費者
指企業直接面向消費者的商業交易模式。
R&D (Research and Development) - 研究與開發
指企業的研究和產品開發活動。
P&L (Profit and Loss) - 損益
指企業的盈虧情況。
CRM (Customer Relationship Management) - 客戶關係管理
用於管理和分析客戶互動和數據，提升客戶滿意度和忠誠度。
ERP (Enterprise Resource Planning) - 企業資源規劃
整合企業內部各部門資源，提高運營效率的管理系統。
SLA (Service Level Agreement) - 服務水平協議
指明服務提供者和客戶之間的服務標準和期望。
NDA (Non-Disclosure Agreement) - 保密協議
用於保護商業秘密和敏感信息的法律協議。
IPO (Initial Public Offering) - 首次公開募股
指公司首次向公眾發行股票。
FY (Fiscal Year) - 財政年度
企業或政府的財務報告年度。
MVP (Minimum Viable Product) - 最小可行產品
指具有最基本功能的產品，用於測試市場反應。
OKR (Objectives and Key Results) - 目標與關鍵成果
用於設置和追踪目標及其實現成果的管理工具。
SOP (Standard Operating Procedure) - 標準作業程序
標準化的操作流程和指導。
KYC (Know Your Customer) - 認識你的客戶
金融機構用於確認和核實客戶身份的程序。
SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) - 優勢、劣勢、機會、威脅
用於企業戰略分析的方法。
POS (Point of Sale) - 銷售點
指銷售發生的地點或系統。
RFP (Request for Proposal) - 招標書
客戶向供應商徵求建議和報價的文件。
BOM (Bill of Materials) - 物料清單
列出製造產品所需的所有材料和零件。
ETA (Estimated Time of Arrival) - 預計到達時間
預計某物品或人員到達的時間。
EOD (End of Day) - 當日結束
表示當天工作或交易的結束。
KOL (Key Opinion Leader) - 主要意見領袖
在某一領域有影響力的人士，通常是行業專家或名人。
TQM (Total Quality Management) - 全面品質管理
企業內部所有部門和員工參與的品質管理方法。
LTV (Lifetime Value) - 客戶終身價值
客戶在其整個生命周期內為企業帶來的總收入。
CAC (Customer Acquisition Cost) - 客戶獲取成本
獲取新客戶所需的平均成本。
A/B Testing A/B 測試
測試兩個版本的網頁、電子郵件、登陸頁面、CTA 等，看看哪個版本表現更好。
Advertising 廣告
通過付費廣告，來吸引消費者，藉此推廣產品、服務或業務。
Analytics 分析
跟踪數據並從中創建有意義的模式，為未來的行銷工作提供資訊。數據可以來自網站流量、轉化、社交媒體等。
Artificial Intelligence 人工智慧
可以模仿人類思考的計算機、機器或軟件系統或程序。人工智慧可能能夠顯示圖像感知、推理和語音識別。
Blogging 寫部落格
最初，該術語是網絡日誌或網絡日誌，最終演變成部落格。個人、小型企業甚至大型公司都會撰寫文章、評論等，並定期在其網站上發布。
Bottom of the Funnel 底部漏斗
購買過程中的一個階段，這最後發生——當潛在客戶通過漏斗頂部（識別問題）、中間（購買解決方案），
最後到達底部，他們準備購買時。在這個階段，潛在客戶對演示、電話或免費諮詢感興趣。
Bounce Rate 跳出率
點擊進入網站的某個頁面，並在轉到你網站的另一個頁面之前沒有點擊任何內容就離開的比例。
Brand 品牌
任何能夠引起人們對特定產品、服務或業務的認識，同時將其與其他機構區分開來的就叫品牌。
Call to Action 行動號招（CTA）
這會告訴你的聽眾您希望他們採取什麼行動。例如，“立即購買，獲取報價，立即加入。”
ClickThrough Rate 點擊率（CTR）
潛在客戶採取的“點擊”行動，除以總曝光次數，得出來的比率就叫做點擊率。
content 內容
為告知、教育或影響特定受眾而發布的內容資訊。內容可以以文字、圖像、影片或音頻的形式發布。
Content Management System 內容管理系統（CMS）
管理與發布任何內容的系統，例如 WordPress 就是全世界最多人使用的 CMS。
Conversion 轉換
這是電子商務業務最重要的觀念之一。轉換意思是，將訪客轉變為客戶或消費者。
Conversion Path 轉化路徑
讓潛在用戶最終成為消費者或客戶的路徑或行動方針。
Conversion Rate 轉化率
衡量特定行為發生的次數，除以總行為次數的比例。例如 100 個人次，一共有2人下訂單，轉化率為 2%。
Cost Per lead 潛在客戶成本 (CPL)
Cost Per lead 為獲得潛在客戶而付出的成本。這是一個重要的跟踪指標，它會影響你的客戶獲取成本 (CAC)。
Cost Per Click 每次點擊費用 (CPC)
行銷人員用來根據廣告獲得的點擊次數來確定他們將為廣告支付的金額的廣告指標。
CPC 最常用於 Google Adwords 和 Facebook 廣告。
Customer Acquisition Cost 客戶獲取成本
一種衡量標準，可讓您評估擴大業務的成本。
Digital Marketing 數位行銷
透過數位的方式向目標受眾進行行銷。可能是電子郵件行銷、內容行銷等。
Email Marketing 電子郵件營銷
通過電子郵件與您的受眾互動來推廣你的產品和服務。
Content Marketing 內容行銷
指透過內容來吸引使用者的行銷方法。常見的內容行銷有部落格、影片、podcast…等等。
Hashtag 標籤
關鍵字詞組，不帶空格，前面有#。它允許您和您的聽眾在社交媒體上就特定主題進行互動和交談。
nbound Marketing 集客式行銷
廣告公司通過內容行銷， Podcast，影片，電子書，電子郵件廣播，搜索引擎優化，社群行銷等來吸引用戶，而不是付費廣告。
Keyword 關鍵字
描述網頁內容的特定詞或短語。它應該始終與您的目標受眾保持一致。
Landing Page 登陸頁面
您網站上的一個頁面，可能包含一個表單，潛在客戶將填寫該表單並交換他們的個人資訊以獲取免費優惠（例如電子書、簡報）。
Lifetime Customer Value 終身客戶價值
對歸因於與客戶的整個未來關係的淨利潤的預測。
Market Research 市場研究
特定行業的高智能研究和開發，以改善合理的商業決策。
Pay Per Click 按點擊付費（PPC）
一種在網路上投放廣告的方法，您只需在有人“點擊”您的廣告時付費。
Referral 轉介
從可能對銷售人員所銷售的產品感興趣的人那裡產生的潛在客戶或潛在客戶。
Relationship Marketing 關係行銷
與潛在客戶建立長期聯繫。這種策略比獲得新客戶要便宜得多。
Sales Funnel 銷售漏斗
整個銷售流程——從潛在客戶到付費客戶——以及其間的所有營銷、廣告和銷售流程。
Search Engine Optimization 搜索引擎優化 (SEO)
SEO 是一種提高網頁在網絡搜索結果中的排名的方法。通過調整網頁上的元素（有網頁內和網頁外SEO因素）。
行銷人員通常希望他們的網站頁面出現在搜索結果的第 1 頁上，最好是在頁面的最頂部。SEO 排名要素包括關鍵字、標題和圖像標籤、鏈接等。
Target Marketing 目標營銷
企業決定將其營銷工作和商品瞄準的一組客戶。
Viral Marketing 病毒式營銷
一種產品促銷方法，它依賴於讓客戶自己推銷想法、產品或服務。
